NABT opleidingen

Available courses

• Hoe om te gaan met pesten?

  • Beheerder: Janine Gobel

  Wat is pesten en wat kun jij als leerkracht doen?

  In de training volgen diverse technieken die je helpen hoe je effectief om kunt gaan met pestgedrag. De training schetst een duidelijk beeld van wat pesten inhoud, hoe het ontstaat, wat de oorzaken en gevolgen zijn en wat jij er als docent aan kunt doen.

   

  Opbouw van de training:

  De training is opgebouwd uit één module.

  Inhoud:

  - Wat verstaan we onder pesten? - Wie zijn erbij betrokken? - Karakter van het slachtoffer - Vicieuze cirkel van pestgedrag - Waarschuwingssignalen - Verkeerde ideeën over pesten - Verkeerde reacties van de  leerkracht - De rol van de ouders - Gezinsproblemen - Ongewenste reacties van de ouders - Waarom iets tegen pesten doen? - Wat kun je doen voor het slachtoffer? - Gesprekken met slachtoffer, dader en ouders - No blame methode

   

  Investering:

  U investeert 25 euro en heeft dan toegang voor 3 maanden tot de training.

• Enneagram

  • Beheerder: Janine Gobel

  

  Type cursus

  E-learning, oftewel een cursus die je online volgt. Achter ieder willekeurige computer te volgen die internetverbinding heeft.

  Inhoud

  • Enneagram persoonlijkheidstypen
  • Enneagram subtypen/vleugeltypen
  • Vermijdingen
  • Kernkwadrant
  • Enneagrammen in combinatie met kernkwadrant
  • De bewegingen van de typen in ontspannen en gespannen fase

  Investering

  10 Euro inclusief BTW

• Hoe voer ik een goed gesprek

  • Beheerder: Janine Gobel

  

  Omschrijving

  In de training leer je verschillende gesprekstechnieken die je onder andere kunnen helpen om relaties te verbeteren, je netwerk uit te breiden en vriendschappen aan te gaan en te onderhouden.
  Zo zal je bewuster worden van je houding, je uitstraling, hetgeen wat je zegt en hoe je iets zegt. Kortom een cursus waarin je veel verschillende gesprekstechnieken zult leren die je kunnen helpen op vele gebieden, zowel op het werk als in je sociale omgeving.
  
  Inhoud

  • Hoe start je een gesprek
  • Jezelf voorstellen
  • Naam onthouden
  • Doelen van je gesprekspartner achterhalen
  • Geven en nemen
  • Inbreken in een gesprek
  • Inbreken in een groep
  • Van onderwerp veranderen
  • Non-verbale technieken
  • Goed contact opbouwen
  • Gesprekstechnieken
  • Geven van feedback
  • Ontvangen van feedback

  Investering

  10 euro inclusief BTW.

  
  

• Communicatie met je kind

  • Beheerder: Janine Gobel

  

  In deze cursus leert u hoe op u op een andere manier kunt omgaan met uw kind(eren).

  Aan de orde komen o.a.:

  • Communicatieblokkades
  • Non-verbale technieken
  • Gesprekstechnieken
  • Passief en actief luisteren
  • Gedachten en wat die met je gevoel doen
  • Confrontatietechnieken

  Kortom een cursus waar u ontzettend veel van leert en waardoor u een beter en intensiever contact met uw kind(eren) krijgt.

  Investering:

  10 Euro inclusief BTW

• Help, ik word gepest

  • Beheerder: Janine Gobel

  

  Wanneer je wordt gepest is dat verschrikkelijk. Je kunt het gevoel hebben in een nachtmerrie te zijn beland. Wat de reden is waarom je wordt gepest is vaak onduidelijk. Ondanks dat kun je zelf wat doen aan het gepest worden, ook al denk je dat je er zelf niets aan kunt veranderen.

  Inhoud:

  - Waarom word ik gepest?

  - Diverse tips over wat te doen en wat te laten

  - Aantal oefeningen om te doen

  - Gedachten en de invloed van deze op mijn gevoel en gedrag

  
  

  Investering

  Voor 25 euro kun je deze training volgen.

  
  

  Hoe aanmelden?

  Stuur een mail naar Janine Göbel, info@nabt.nl met mededeling dat je wilt deelnemen aan de training.

• Balie -en telefoongesprekken

  • Beheerder: Janine Gobel

  

  Omschrijving

  In een bedrijf is de telefoniste en receptioniste het visitekaartje. Daarom is het van belang dat de klant op een professionele manier te woord wordt gestaan door de receptioniste en telefoniste.

  In de training leert u verschillende gesprekstechnieken die u onder andere kunnen helpen om gesprekken aan te gaan met klanten zowel aan de balie als aan de telefoon.

  Inhoud

  • Non-verbale technieken
  • Gesprekstechnieken
  • Ontvangst aan de balie
  • Inbound
  • Voorbereiding
  • Telefoonalfabet
  • Begroeting
  • Informatiefase
  • Wachtstand
  • Antwoordfase
  • Doorverbinden
  • Terugbelnotitie
  • Afsluiting
  • Valkuilen
  • Klachtenbehandeling
  • Lastige en boze klanten aan de telefoon

  Wat levert het op om aan de training mee te doen

  • De telefonist/receptionist is het “visitekaartje” van de organisatie.
  • Klantgericht de telefoon opnemen en beantwoorden.
  • Beter en bewuster gebruik maken van effectieve gesprekstechnieken.
  • Klachten en doordouwers, vriendelijk doch zakelijk te woord staan (assertiviteit).
  • Taken als telefonist en receptionist efficiënt combineren.
  • Omgaan met collega’s binnen de organisatie.

  Duur

  Een e-learning training.

  Een coachingstraject 'on-the-job' is realiseerbaar. U kunt hiervoor een offerte aanvragen bij de NABT.

  Investering

  Indien alleen afname e-learning traject dan investeert u 10 euro exculsief BTW.